《消保法》明文規定，只要是非店面(面對面)且與一般消費者交易，消費者就享有7天鑑賞期！

‧只要是企業經營者，消費者就享有7天鑑賞期
根據《消保法》第19條第1項規定：「郵購買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後7日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」，而同法第2條明定：「郵購買賣指『企業經營者』以電視、型錄、網際網路或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之賣。」故只要網路賣家為針對一般消費者型式的「網路商城」，等同於企業經營者，消費者向這類賣家買東西時，可享有《消保法》的保障，享有7天鑑賞期！


‧退貨需自付郵資？　7日內退貨不必負擔任何費用！
消基會表示，《消保法》第19條第1項明定：「郵購買賣收受商品後7日內，退回商品無須說明理由及負擔任何費用或價款。」


因此，消費者在網路上向網路商城類賣家買東西時，享有7天鑑賞期外，辦理退貨不需要任何理由，更不必負擔任何費用，賣家不得要求消費者自行將商品寄回、吸收郵寄費，或銀行退款手續費…等。

‧經消費者通知廠商退貨後，企業經營者應於一個月內自行取回商品
依據《消保法施行細則》第20條「消費者依本法第19條第1項規定以書面通知解除契約者，除當事人另有約定外，企業經營者應於通知到達後一個月內，至消費者之住所或營業所取回產品。」
該意思是指，若消費者透過網路向企業經營者購買商品後，在7日鑑賞期間內提出退貨主張，除方雙方當事人另有約定外，網路企業經營者應自行至消費者住所取回退貨商品，不得強制要求消費者自行將商品寄回。


‧商家片面約束，依法不生效力
消基會發現，網路企業經營者在訂定相關買賣規定時，大多以「買家若無法接受請勿下標」、「若買家下標表示同意規範」，或是「退貨買家需負擔運費」…等語，來規避日後爭議；但消基會表示，網路企業經營者買賣規約之訂定，不得違反法律強制條文(依消保法第19條第2項規定：「郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。」)，亦不得迫使消費者放棄法律所賦予之權利。